یونایتد ایرلاینز: خرید بلیط توسط هوش مصنوعی ممنوع شد؛ امنیت و حریم خصوصی در اولویت

منتشرشده: ۲۲ آبان ۱۴۰۵، ساعت ۰۹:۵۰ · فناوری

شرکت هواپیمایی یونایتد ایرلاینز تصمیم گرفت که عامل‌های هوش مصنوعی شخصی نمی‌توانند فرایند رزرو و خرید نهایی بلیت را انجام دهند. این اقدام به دلایل امنیتی، حریم خصوصی مسافران و الزامات قانونی صنعت هوانوردی است.

شرکت هواپیمایی یونایتد ایرلاینز اعلام کرد که عامل‌های هوش مصنوعی شخصی نمی‌توانند فرایند رزرو و خرید نهایی بلیت را انجام دهند، اگرچه هنوز می‌توانند پروازها و مسیرهای موجود را جست‌وجو کنند. این تصمیم بر اساس نگرانی‌های امنیتی، حفظ حریم خصوصی مسافران و حفاظت از اطلاعات مالی آن‌ها توجیه شد. مدیران شرکت نگرانند که عامل‌های هوش مصنوعی بدون تایید دقیق کاربر ممکن است خریدهای اشتباه انجام دهند یا اطلاعات حساس را افشا کنند. یکی دیگر از دلایل این محدودیت، الزامات قانونی صنعت هوانوردی است؛ شرکت‌های هواپیمایی باید تاییدیه مستقیم مسافران درباره رعایت مقررات، از جمله حمل‌نکردن مواد منفجره در چمدان، را دریافت کنند. مدیرعامل یونایتد ایرلاینز، اسکات کربی، بر ضرورت احتیاط در تعامل عامل‌های هوش مصنوعی با حساب‌های کاربری و سامانه‌های رزرو تاکید کرد و اشاره کرد که شرکت نمی‌خواهد واسطه‌های بیشتری در فرایند خرید بلیت ایجاد کند. این تصمیم در شرایطی گرفته شد که استفاده از عامل‌های هوش مصنوعی برای انجام خرید و تراکنش‌های آنلاین، به یکی از چالش‌های تازه کسب‌وکارهای دیجیتال تبدیل شده است.